FAQ's
Hier findest du häufig gestellte Fragen und die passenden Antworten.
🎮 LAMI Spiel Rabattcode
So löst du den Code richtig ein:
- Erreiche 100 Punkte im Spiel.
- Lege ein Produkt deiner Wahl in den Warenkorb.
- Lege zusätzlich den Schlüsselanhänger in den Warenkorb.
- Gib beim Checkout den Code ein.
- Der Schlüsselanhänger wird kostenlos.
Wie bekomme ich den kostenlosen Schlüsselanhänger?
Wenn du im Spiel 100 Punkte erreichst, erhältst du den Rabattcode.
Was bekomme ich mit dem Code?
Mit dem Code bekommst du 1 kostenlosen Schlüsselanhänger zu deiner Bestellung dazu.
Wichtig: Der Schlüsselanhänger ist kein einzelner Gratis-Versandartikel. Du musst ihn zusammen mit einem anderen Produkt in den Warenkorb legen und den Code beim Checkout einlösen.
Warum funktioniert der Code bei mir nicht?
Bitte prüfe Folgendes:
- Der Schlüsselanhänger muss im Warenkorb liegen.
- Es muss mindestens ein weiteres Produkt mitbestellt werden.
- Der Code muss genau so eingegeben werden, wie er da steht.
- Der Code gilt nur für den Schlüsselanhänger, nicht für andere Produkte.
- Pro Bestellung kann der Code nur einmal eingelöst werden.
Was mache ich, wenn der Code trotzdem nicht funktioniert?
Schicke uns gerne einen Screenshot vom Warenkorb und vom Checkout an unseren Support. Dann prüfen wir das für dich.
📦 Versand & Lieferung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden deine Bestellung in der Regelinnerhalb von 3 Werktagen (Mo–Fr)aus Deutschland.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Deutschland: 3–5 Werktage
- Österreich: 5–8 Werktage
Bietet ihr Express Versand an?
Ja, wir bieten auch Express Versand an.
👉 Deine Bestellung wird priorisiert bearbeitet und schneller zugestellt.
Die genauen Kosten und Lieferzeiten werden dir im Checkout angezeigt.
Gibt es Ausnahmen bei der Lieferzeit?
Ja, in folgenden Fällen kann es länger dauern:
- individuell angefertigte Produkte
- limitierte oder besonders stark nachgefragte Artikel
- große Releases
👉 Die genaue Lieferzeit findest du immer direkt auf der Produktseite.
Wie funktionieren Vorbestellungen (Pre-Order)?
Vorbestellte Artikel werden erst zum angegebenen Zeitpunkt versendet.
Wenn du Pre-Order + sofort verfügbare Artikel bestellst:
👉 Diese werden separat verschickt.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden im Checkout berechnet – abhängig von deiner Adresse.
Kostenloser Versand ab 100 € Bestellwert
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer (DHL, GLS oder DPD).
Mein Paket ist als zugestellt markiert, aber nicht da
Bitte prüfe zuerst:
- Nachbarn
- Paketstation / Ablageort
- deine Lieferadresse
Falls es nicht auffindbar ist, kontaktiere bitte den Versanddienstleister.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben
Melde dich schnellstmöglich über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer.
Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie anpassen.
Transportschaden – was tun?
Bitte prüfe dein Paket direkt bei Erhalt.
Bei sichtbaren Schäden kontaktiere uns sofort (mit Bild) – wir finden schnell eine Lösung.
💳 Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten alle gängigen Zahlungsarten an (z. B. PayPal, Klarna, Kreditkarte).
Zahlung auf Rechnung
In Zusammenarbeit mit Klarna hast du die Möglichkeit, deine Bestellung erst nach Erhalt der Ware zu bezahlen.
🔁 Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
👉 So funktioniert’s:
- Neue Bestellung mit der gewünschten Größe/Variante aufgeben
- Artikel wie gewohnt an uns zurücksenden
- Richtige Größe kommt an und Geld wird erstattet
Wer zahlt die Rücksendung bei Widerruf?
Die Rücksendekosten trägst du selbst.
🛒 Bestellung
Falschen Artikel oder Größe bestellt?
Kein Problem:
- Neue Bestellung aufgeben
- Falschen Artikel nach Erhalt zurücksenden
👉 Falls noch nicht versendet: Stornierung möglich.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Nur solange sie noch nicht bearbeitet wurde.
Kontaktiere uns dafür mit deiner Bestellnummer.
Falschen oder beschädigten Artikel erhalten?
Schreib uns mit:
- Bestellnummer
- Foto
👉 Wir kümmern uns.