FAQ's
Hier findest du häufig gestellte Fragen und die passenden Antworten.
📦 Versand & Lieferung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden deine Bestellung in der Regelinnerhalb von 3 Werktagen (Mo–Fr)aus Deutschland.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Deutschland: 3–5 Werktage
- Österreich: 5–8 Werktage
Bietet ihr Express Versand an?
Ja, wir bieten auch Express Versand an.
👉 Deine Bestellung wird priorisiert bearbeitet und schneller zugestellt.
Die genauen Kosten und Lieferzeiten werden dir im Checkout angezeigt.
Gibt es Ausnahmen bei der Lieferzeit?
Ja, in folgenden Fällen kann es länger dauern:
- individuell angefertigte Produkte
- limitierte oder besonders stark nachgefragte Artikel
- große Releases
👉 Die genaue Lieferzeit findest du immer direkt auf der Produktseite.
Wie funktionieren Vorbestellungen (Pre-Order)?
Vorbestellte Artikel werden erst zum angegebenen Zeitpunkt versendet.
Wenn du Pre-Order + sofort verfügbare Artikel bestellst:
👉 Diese werden separat verschickt.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden im Checkout berechnet – abhängig von deiner Adresse.
Kostenloser Versand ab 100 € Bestellwert
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer (DHL, GLS oder DPD).
Mein Paket ist als zugestellt markiert, aber nicht da
Bitte prüfe zuerst:
- Nachbarn
- Paketstation / Ablageort
- deine Lieferadresse
Falls es nicht auffindbar ist, kontaktiere bitte den Versanddienstleister.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben
Melde dich schnellstmöglich über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer.
Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie anpassen.
Transportschaden – was tun?
Bitte prüfe dein Paket direkt bei Erhalt.
Bei sichtbaren Schäden kontaktiere uns sofort (mit Bild) – wir finden schnell eine Lösung.
💳 Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten alle gängigen Zahlungsarten an (z. B. PayPal, Klarna, Kreditkarte).
Zahlung auf Rechnung
In Zusammenarbeit mit Klarna hast du die Möglichkeit, deine Bestellung erst nach Erhalt der Ware zu bezahlen.
🔁 Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
👉 So funktioniert’s:
- Neue Bestellung mit der gewünschten Größe/Variante aufgeben
- Artikel wie gewohnt an uns zurücksenden
- Richtige Größe kommt an und Geld wird erstattet
Wer zahlt die Rücksendung bei Widerruf?
Die Rücksendekosten trägst du selbst.
🛒 Bestellung
Falschen Artikel oder Größe bestellt?
Kein Problem:
- Neue Bestellung aufgeben
- Falschen Artikel nach Erhalt zurücksenden
👉 Falls noch nicht versendet: Stornierung möglich.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Nur solange sie noch nicht bearbeitet wurde.
Kontaktiere uns dafür mit deiner Bestellnummer.
Falschen oder beschädigten Artikel erhalten?
Schreib uns mit:
- Bestellnummer
- Foto
👉 Wir kümmern uns.